FAQs
Quali sono i tempi di consegna?
Ogni ordine viene preparato e spedito entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta spedito, la consegna avviene generalmente entro 7–10 giorni lavorativi, a seconda della zona di destinazione.
Ricevo una conferma dopo l'acquisto?
Sì. Subito dopo il completamento dell'ordine riceverai una e-mail di conferma con il riepilogo e il numero d'ordine. Se non dovesse arrivare entro 24 ore, controlla la cartella spam oppure contattaci.
Come traccio la mia spedizione?
Riceverai un codice di tracciamento via e-mail non appena il tuo pacco sarà in viaggio. Potrai monitorare ogni fase della spedizione direttamente dalla pagina "Traccia il tuo Ordine" sul nostro sito.
Come posso pagare?
Accettiamo le principali forme di pagamento: Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite circuiti certificati e protetti con crittografia SSL.
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. I tuoi dati vengono trattati esclusivamente per la gestione dell'ordine e condivisi solo con i partner necessari alla consegna e al pagamento, nel pieno rispetto del GDPR. Se iscritto alla newsletter, li utilizziamo anche per le comunicazioni promozionali LOSA, dalle quali puoi disiscriverti in qualsiasi momento.
Ho un problema con il mio ordine. Come vi contatto?
Il nostro team di assistenza è a tua disposizione. Puoi contattarci tramite il modulo di contatto sul sito o scriverci su WhatsApp: ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
Posso restituire o cambiare il prodotto?
Sì. Hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni. Per ragioni igieniche, i boxer devono essere restituiti integri, non indossati e nella confezione sigillata originale. Contattaci e ti guideremo nella procedura.
Le spese di reso sono a mio carico?
La spedizione in Italia è gratuita su tutti gli ordini. In caso di reso o cambio, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Ogni richiesta viene gestita con la massima attenzione: trovare una soluzione soddisfacente è la nostra priorità.
